Trang này trước đây là một biểu mẫu điền thông tin. Bản viết lại mô tả rõ quy trình tư vấn máy tính công nghiệp Advantech và máy tính nhúng theo năm bước, nêu tám mục thông tin tối thiểu để nhận được đề xuất đúng ngay lần đầu, và chỉ ra bốn chỗ phải kiểm khi đọc bản đề xuất nhận được.
Năm bước từ lúc gửi yêu cầu tới lúc nhận máy
| Bước | Việc của bên mua | Việc của bên bán | Đầu ra của bước |
|---|---|---|---|
| 1. Gửi yêu cầu | Mô tả việc máy phải làm và nơi máy sẽ đặt, theo tám mục ở phần dưới | Đọc yêu cầu, hỏi lại phần còn thiếu | Một bản mô tả nhu cầu đủ để lọc mã |
| 2. Lọc dòng máy | Xác nhận cách hiểu của bên bán về nhu cầu | Đưa ra hai đến ba phương án khác dạng thân máy | Danh sách rút gọn, mỗi phương án kèm lý do |
| 3. Khảo sát khi cần | Bố trí người dẫn tới vị trí, cho đo nhiệt độ và xem tủ | Đo tại chỗ, chụp hiện trạng, ghi số thiết bị phải đấu | Số liệu thật thay cho ước lượng |
| 4. Chốt mã và cấu hình | Xác nhận mã hàng đầy đủ và phụ kiện đi kèm | Gửi bản đề xuất có mã hàng, cấu hình, phụ kiện và điều khoản | Bản đề xuất để so sánh và để lập dự toán |
| 5. Đặt hàng và nhận máy | Chuẩn bị mặt bằng, chuẩn bị người nghiệm thu | Giao hàng, hỗ trợ chạy thử theo thỏa thuận | Biên bản nghiệm thu và hồ sơ thiết bị |
Phần việc ở bước năm được mô tả chi tiết trong bài nghiệm thu máy tính công nghiệp khi hàng về tới xưởng.
Tám mục thông tin tối thiểu khi gửi yêu cầu
| Mục | Ví dụ cách ghi | Thiếu mục này thì sao |
|---|---|---|
| Vị trí lắp và điều kiện tại chỗ | Trong tủ điện cạnh chuyền, nhiệt độ khu vực khoảng 38 độ C, nhiều bụi vải | Không chọn được giữa máy có quạt và máy không quạt |
| Thiết bị sẽ đấu vào máy | Một đầu đọc mã, một cân điện tử dùng cổng nối tiếp, một máy in tem qua mạng | Không đếm được số cổng, dễ chọn thiếu |
| Phần mềm sẽ chạy | Phần mềm quản lý sản xuất của nhà máy, chạy trên bản hệ điều hành đang dùng ở các trạm khác | Có thể chọn phải mã không còn hỗ trợ bản hệ điều hành đó |
| Kích thước chỗ trống | Khoang trống trong tủ cao 180 mm, sâu 250 mm | Máy về không lắp vừa, phải đổi tủ hoặc đổi máy |
| Cách cấp nguồn tại vị trí | Tủ có sẵn bộ nguồn 24 VDC còn dư công suất, hoặc chỉ có ổ cắm điện lưới | Thiếu bộ đổi nguồn hoặc chọn nhầm kiểu đầu vào |
| Số máy đợt này và các đợt sau | Đợt này 4 máy, dự kiến thêm 10 máy trong hai năm tới | Không tính được chuyện giữ cùng một mã hàng cho các đợt sau |
| Mốc thời gian cần hàng | Cần chạy thử trước ngày dừng máy bảo trì định kỳ | Bên bán không biết nên ưu tiên mã có sẵn hay mã tối ưu |
| Ràng buộc riêng của công trình | Hồ sơ an toàn yêu cầu chứng nhận cho khu vực có khí cháy | Bản đề xuất phải làm lại từ đầu khi hồ sơ bị bác |
Không cần biết mã hàng để gửi yêu cầu. Mô tả việc máy phải làm và nơi máy sẽ đặt là đủ. Cách viết từng dòng yêu cầu kỹ thuật cho chặt được trình bày ở bài lập yêu cầu kỹ thuật mua máy tính công nghiệp IPC.
Khi nào cần khảo sát tại chỗ
- Tủ đã có sẵn và chỗ trống hạn chế. Số đo thực tế của khoang trống thường lệch so với bản vẽ.
- Khu vực có điều kiện khắc nghiệt: nóng, ẩm, bụi kim loại, dầu, rung mạnh hoặc phải xịt rửa. Sáu nhóm môi trường và tác nhân làm hỏng máy được liệt kê ở bài IPC Advantech: chọn máy theo môi trường lắp đặt.
- Phải đấu vào thiết bị đời cũ chưa rõ giao thức và chưa rõ loại cổng.
- Dự án nhiều trạm với điều kiện khác nhau, cần chia nhóm trước khi chọn mã.
Ba số liệu mà khảo sát cho ra và không ước lượng thay được: nhiệt độ thật trong tủ khi đóng cửa, điện áp thực đo tại đầu cấp nguồn vào lúc tải nặng, và số thiết bị thật phải đấu vào máy.
Đọc bản đề xuất nhận được
| Chỗ phải kiểm | Dấu hiệu bản đề xuất còn thiếu | Câu hỏi lại |
|---|---|---|
| Mã hàng | Chỉ ghi tên dòng, không có phần hậu tố | Mã hàng đầy đủ là gì, hậu tố ứng với dải nhiệt nào |
| Cấu hình | Chỉ ghi tên vi xử lý, không ghi bộ nhớ và ổ lưu trữ | Bộ nhớ bao nhiêu, gắn liền hay có khe cắm rời, ổ loại gì |
| Phụ kiện | Không nhắc tới ngàm gá, bộ đổi nguồn và dây đấu | Những món nào đã tính trong đề xuất, món nào phải mua thêm |
| Điều khoản | Không ghi thời hạn bảo hành và thời gian đáp ứng khi máy lỗi | Bảo hành bao lâu, xử lý tại chỗ hay mang về, thời gian đáp ứng bao nhiêu |
Cách kiểm hàng khi nhận và các điều khoản nên đọc kỹ được trình bày ở bài nhà phân phối Advantech và cách kiểm tra hàng, bảo hành. Các yếu tố tạo nên chênh lệch giữa hai bản đề xuất có ở bài giá máy tính công nghiệp Advantech phụ thuộc vào gì.
Chốt bằng văn bản trước khi đặt hàng
- Mã hàng đầy đủ của từng món, kèm số lượng theo từng vị trí lắp.
- Cấu hình chi tiết: bộ nhớ, ổ lưu trữ, hệ điều hành đi kèm nếu có.
- Danh sách phụ kiện gá lắp và nguồn, ghi rõ món nào đã tính trong giá.
- Phạm vi hỗ trợ lắp đặt và chạy thử, làm ở đâu và trong bao lâu.
- Thời hạn bảo hành, cách xử lý khi máy lỗi và thời gian đáp ứng.
- Thời gian giao hàng dự kiến, và cách xử lý nếu mã hàng hết trong kho.
Chuẩn bị trước khi liên hệ
Một trang tóm tắt gồm tám mục ở phần trên là đủ để bắt đầu. Nếu muốn tự lọc trước, phần tính bộ nhớ, ổ lưu trữ và số cổng theo bài toán có ở bài chọn cấu hình máy tính công nghiệp theo bài toán, và bảng vật tư trọn cụm cho bốn tình huống hay gặp có ở bài máy tính công nghiệp Advantech đi kèm những thiết bị nào. Nhóm thùng máy dạng tủ để tham khảo trước nằm ở danh mục máy tính công nghiệp dạng tủ.
Phần kiến thức nền để đọc bảng cấu hình trước khi so hai bản đề xuất có tại bài cấu hình máy tính công nghiệp trên IPC247. Khi muốn có sẵn một danh sách mã trước lúc trao đổi, dùng công cụ chọn máy theo yêu cầu lắp đặt.
Câu hỏi thường gặp về tư vấn máy tính công nghiệp Advantech
Cần chuẩn bị những gì trước khi gửi yêu cầu tư vấn?
Tám mục: vị trí lắp và điều kiện tại chỗ, danh sách thiết bị sẽ đấu vào máy, phần mềm sẽ chạy và yêu cầu hệ điều hành của phần mềm đó, kích thước chỗ trống, cách cấp nguồn tại vị trí, số máy đợt này và dự kiến các đợt sau, mốc thời gian cần hàng, và các ràng buộc riêng của công trình nếu có. Có đủ tám mục thì bản đề xuất đầu tiên đã dùng được.
Không biết mã hàng thì mô tả thế nào?
Mô tả bằng việc máy phải làm và nơi máy sẽ đặt, không cần nêu mã. Ví dụ: một trạm nhập liệu đặt tại đầu chuyền, người vận hành thao tác bằng tay có găng, nhiệt độ khu vực khoảng 38 độ C, cần đấu một đầu đọc mã và một cân. Mô tả kiểu đó đủ để lọc ra vài mã phù hợp.
Bao lâu thì nhận được bản đề xuất?
Với yêu cầu đủ thông tin và mã có sẵn trong danh mục, thường trong vòng vài ngày làm việc. Trường hợp cần đặt mã đặc biệt, cần khảo sát tại chỗ hoặc cần hỏi lại tình trạng cung ứng thì lâu hơn. Nêu rõ mốc thời gian cần hàng ngay từ đầu giúp bên bán biết nên đề xuất mã có sẵn hay mã tối ưu.
Khi nào nên yêu cầu khảo sát tại chỗ?
Khi tủ đã có sẵn và chỗ trống hạn chế, khi khu vực có điều kiện khắc nghiệt như nóng, ẩm, bụi kim loại hoặc rung mạnh, khi phải đấu vào thiết bị đời cũ chưa rõ giao thức, hoặc khi dự án có nhiều trạm khác nhau. Ba trường hợp đầu là những chỗ hay phát sinh nhất nếu chốt thiết bị chỉ qua trao đổi từ xa.
Bản đề xuất cần có những gì mới đủ để so sánh?
Bốn thứ: mã hàng đầy đủ chứ không phải tên dòng, cấu hình chi tiết gồm bộ nhớ và ổ lưu trữ, danh sách phụ kiện gá lắp và nguồn đi kèm, và điều khoản bảo hành cùng thời gian đáp ứng. Thiếu một trong bốn thứ đó thì hai bản đề xuất của hai bên bán không so được với nhau.
Đọc thêm về thiết bị: toàn bộ máy tính công nghiệp Advantech cùng các hãng khác trên ipc247.com.
